Pertanyaan Umum

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

• QRIS - Mendukung semua e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay) dan Mobile Banking
• Virtual Account - BRI, BNI, Mandiri, BCA, BSI, Muamalat, CIMB Niaga
• Convenience Store - Alfamart, Alfamidi, Indomaret
• Saldo Digitalin App - Khusus member terdaftar

Semua pembayaran terverifikasi secara otomatis tanpa perlu mengirim bukti transfer manual.

Pembayaran diproses secara otomatis dan real-time:

• QRIS & E-Wallet: Instan (kurang dari 1 menit)
• Virtual Account: 5-15 menit setelah transfer
• Convenience Store: 5-15 menit setelah pembayaran di kasir

Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan akan diproses otomatis dan detail akun dikirim ke WhatsApp Anda.

Tidak wajib! Anda bisa berbelanja sebagai guest dengan hanya mengisi nama dan nomor WhatsApp. Namun, kami sangat merekomendasikan untuk mendaftar sebagai member karena Anda akan mendapatkan:

• Diskon khusus member untuk semua produk
• Akses ke fitur Saldo Digitalin App (pembayaran lebih cepat)
• Riwayat pesanan yang tersimpan
• Notifikasi promo dan flash sale

Ya, kami memberikan garansi penuh! Setiap produk dilengkapi dengan garansi sesuai durasi layanan yang dibeli:

• Netflix 1 Bulan = Garansi 30 Hari
• Spotify 3 Bulan = Garansi 90 Hari
• Dan seterusnya sesuai durasi produk

Garansi berlaku untuk:

• Password berubah tanpa sepengetahuan Anda
• Akun terkunci atau tidak bisa diakses
• Masalah teknis lainnya dari pihak penyedia layanan

Catatan: Garansi tidak berlaku jika Anda melanggar syarat dan ketentuan penggunaan (seperti mengubah data akun, berbagi akun, dll).

Langkah-langkah klaim garansi:

• Buka halaman Lacak Pesanan
• Masukkan Nomor Invoice Anda
• Klik tombol "Ajukan Garansi"
• Isi detail masalah yang Anda alami
• Upload screenshot bukti (jika diperlukan)
• Tunggu admin memverifikasi klaim Anda (maksimal 1x24 jam)
• Setelah disetujui, akun pengganti akan dikirim otomatis

Anda dapat mengajukan klaim berkali-kali selama masa garansi masih aktif.

Tergantung jenis produk:

• Akun Private: Anda bebas mengubah password dan data akun
• Akun Sharing: Tidak diperbolehkan mengubah password atau data akun karena digunakan bersama

Informasi ini akan dijelaskan di deskripsi produk dan detail pesanan. Jika Anda mengubah password pada akun sharing, garansi akan hangus.

Anda dapat melacak status pesanan melalui:

• Menu Lacak Pesanan - Masukkan Nomor Invoice (format: INV-xxxxx) yang dikirimkan via WhatsApp
• Dashboard Member - Jika Anda sudah terdaftar, semua riwayat pesanan tersimpan di Dashboard
• WhatsApp - Detail pesanan juga dikirimkan ke nomor WhatsApp Anda

Produk digital bersifat non-refundable. Setelah detail akun dikirimkan, pesanan tidak dapat dibatalkan atau di-refund. Namun, kami memberikan garansi penuh untuk mengganti akun jika terjadi masalah teknis. Pastikan Anda membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum melakukan pembelian.

Anda dapat menghubungi kami melalui:

• WhatsApp: Klik tombol WhatsApp floating di pojok kanan bawah
• Live Chat: Klik icon chat di pojok kanan bawah (tersedia 24/7)
• Email: support@digitalinapp.com

Tim kami siap membantu Anda setiap hari dari pukul 08:00 - 22:00 WIB.